Сервисная служба

Уважаемые клиенты! Компания Mettle-Сosmetix, гарантирует продажу только сертифицированного косметологического оборудования. Всё оборудование проходит предпродажную подготовку в нашем собственном сервисном центре, и мы гарантируем его работоспособность. Условия гарантии

Для обращения в сервисный центр по гарантийному обслуживанию, получения консультации или уточнению технической информации. В случаях, технической неисправности или вопроса по эксплуатации, для оперативного удаленного решения запишите видео на котором будет видна суть технического обращения или сделайте фотографию, а также подробно изложите ситуацию. ДЛЯ БЫСТРОГО РЕШЕНИЯ ВАШЕГО ВОПРОСА обратитесь в чат: https://t.me/Mettlezabot (круглосуточно), либо напишите в службу клиентского сервиса на номер технического отдела +79841506439 (без звонков, только Whatsapp), в рабочие дни с 09:00 до 12:00 по мск.

Либо заполните форму ниже и в течении 24-х часов специалист с вами свяжется. 

Вопрос по сервису

Также можно подать заявку на ремонт Вашего оборудования по e-mail, для этого заполните пожалуйста акт рекламации (скачайте по этой ссылке) и направьте его на электронный адрес: service@mettle-led.ru.

С уважением к Вам и Вашему бизнесу, компания Mettle-Cosmetix

Список городов в которых осуществляется сервисное обслуживание:








Document

Абакан Грозный Комсомольск-на-Амуре Нижний Новгород Псков Тамбов
Альметьевск Дербент Копейск Нижний Тагил Пушкино Тверь
Ангарск Дзержинск Королев Новокузнецк Пятигорск Тольятти
Арзамас Димитровград Кострома Новокуйбышевск Раменское Томск
Армавир Долгопрудный Красногорск Новомосковск Реутов Тула
Артем Домодедово Краснодар Новороссийск Ростов-на-Дону Тюмень
Архангельск Евпатория Красноярск Новосибирск Рубцовск Улан-Удэ
Астрахань Екатеринбург Курган Новочебоксарск Рыбинск Ульяновск
Ачинск Елец Курск Новочеркасск Рязань Уссурийск
Балаково Ессентуки Кызыл Новошахтинск Салават Уфа
Балашиха Железногорск (Курская обл.) Липецк Новый Уренгой Самара Хабаровск
Барнаул Жуковский Люберцы Ногинск Санкт-Петербург Хасавюрт
Батайск Златоуст Магнитогорск Норильск Саранск Химки
Белгород Иваново Майкоп Ноябрьск Саратов Чебоксары
Бердск Ижевск Махачкала Обнинск Севастополь Челябинск
Березники Иркутск Миасс Одинцово Северодвинск Череповец
Бийск Йошкар-Ола Москва Октябрьский Северск Черкесск
Благовещенск Казань Мурманск Омск Сергиев Посад Чита
Братск Калининград Муром Орел Серпухов Шахты
Брянск Калуга Мытищи Оренбург Симферополь Щелково
Великий Новгород Каменск-Уральский Набережные Челны Орехово-Зуево Смоленск Электросталь
Владивосток Камышин Назрань Орск Сочи Элиста
Владикавказ Каспийск Нальчик Пенза Ставрополь Энгельс
Владимир Кемерово Находка Первоуральск Старый Оскол Южно-Сахалинск
Волгоград Керчь Невинномысск Пермь Стерлитамак Якутск
Волгодонск Киров Нефтекамск Петрозаводск Сургут Ярославль
Волжский Кисловодск Нефтеюганск Петропавловск-Камчатский Сызрань
Вологда Ковров Нижневартовск Подольск Сыктывкар
Воронеж Коломна Нижнекамск Прокопьевск Таганрог


В том случае, если Ваш город отсутствует в списке, Вы можете самостоятельно доставить оборудование в ближайший сервисный центр.

Также Вы можете обратиться в сервисный центр компании METTLECOSMETIX в г. Москва или воспользоваться гарантийной поддержкой METTLECOSMETIX для клиентов в регионах России:

Стандартная гарантийная замена – предусматривает замену вышедших из строя компонентов оборудования (либо оборудования целиком) путем пересылки неисправного изделия в сервисный центр компании в г. Москва. При этом, все расходы связанные с транспортировкой оборудования от заказчика до сервисного центра и обратно компания METTLECOSMETIX берет на себя. В сервисном центре, неисправный компонент (либо изделие целиком) диагностируется, неисправности устраняются, после чего, работоспособное изделие возвращается заказчику.

Упреждающая (расширенная) гарантийная замена – подразумевает отправку исправного компонента, либо изделия целиком заказчику не дожидаясь прихода от него неисправной детали. После уведомления сервисного центра, в зависимости от неисправности, принимается решение об упреждающей замене. Все транспортные расходы, связанные с пересылкой компонентов или изделий “туда" и “обратно" компания METTLECOSMETIX  берет на себя.