Уважаемые клиенты! Компания Mettle-Сosmetix, гарантирует продажу только сертифицированного косметологического оборудования. Всё оборудование проходит предпродажную подготовку в нашем собственном сервисном центре, и мы гарантируем его работоспособность. Условия гарантии
Для обращения в сервисный центр по гарантийному обслуживанию, получения консультации или уточнению технической информации. В случаях, технической неисправности или вопроса по эксплуатации, для оперативного удаленного решения запишите видео на котором будет видна суть технического обращения или сделайте фотографию, а также подробно изложите ситуацию. ДЛЯ БЫСТРОГО РЕШЕНИЯ ВАШЕГО ВОПРОСА обратитесь в чат: https://t.me/Mettlezabot (круглосуточно), либо напишите в службу клиентского сервиса на номер технического отдела +79841506439 (без звонков, только Whatsapp), в рабочие дни с 09:00 до 12:00 по мск.
Либо заполните форму ниже и в течении 24-х часов специалист с вами свяжется.
Также можно подать заявку на ремонт Вашего оборудования по e-mail, для этого заполните пожалуйста акт рекламации (скачайте по этой ссылке) и направьте его на электронный адрес: service@mettle-led.ru.
С уважением к Вам и Вашему бизнесу, компания Mettle-Cosmetix
Список городов в которых осуществляется сервисное обслуживание:
| Абакан | Грозный | Комсомольск-на-Амуре | Нижний Новгород | Псков | Тамбов |
| Альметьевск | Дербент | Копейск | Нижний Тагил | Пушкино | Тверь |
| Ангарск | Дзержинск | Королев | Новокузнецк | Пятигорск | Тольятти |
| Арзамас | Димитровград | Кострома | Новокуйбышевск | Раменское | Томск |
| Армавир | Долгопрудный | Красногорск | Новомосковск | Реутов | Тула |
| Артем | Домодедово | Краснодар | Новороссийск | Ростов-на-Дону | Тюмень |
| Архангельск | Евпатория | Красноярск | Новосибирск | Рубцовск | Улан-Удэ |
| Астрахань | Екатеринбург | Курган | Новочебоксарск | Рыбинск | Ульяновск |
| Ачинск | Елец | Курск | Новочеркасск | Рязань | Уссурийск |
| Балаково | Ессентуки | Кызыл | Новошахтинск | Салават | Уфа |
| Балашиха | Железногорск (Курская обл.) | Липецк | Новый Уренгой | Самара | Хабаровск |
| Барнаул | Жуковский | Люберцы | Ногинск | Санкт-Петербург | Хасавюрт |
| Батайск | Златоуст | Магнитогорск | Норильск | Саранск | Химки |
| Белгород | Иваново | Майкоп | Ноябрьск | Саратов | Чебоксары |
| Бердск | Ижевск | Махачкала | Обнинск | Севастополь | Челябинск |
| Березники | Иркутск | Миасс | Одинцово | Северодвинск | Череповец |
| Бийск | Йошкар-Ола | Москва | Октябрьский | Северск | Черкесск |
| Благовещенск | Казань | Мурманск | Омск | Сергиев Посад | Чита |
| Братск | Калининград | Муром | Орел | Серпухов | Шахты |
| Брянск | Калуга | Мытищи | Оренбург | Симферополь | Щелково |
| Великий Новгород | Каменск-Уральский | Набережные Челны | Орехово-Зуево | Смоленск | Электросталь |
| Владивосток | Камышин | Назрань | Орск | Сочи | Элиста |
| Владикавказ | Каспийск | Нальчик | Пенза | Ставрополь | Энгельс |
| Владимир | Кемерово | Находка | Первоуральск | Старый Оскол | Южно-Сахалинск |
| Волгоград | Керчь | Невинномысск | Пермь | Стерлитамак | Якутск |
| Волгодонск | Киров | Нефтекамск | Петрозаводск | Сургут | Ярославль |
| Волжский | Кисловодск | Нефтеюганск | Петропавловск-Камчатский | Сызрань | |
| Вологда | Ковров | Нижневартовск | Подольск | Сыктывкар | |
| Воронеж | Коломна | Нижнекамск | Прокопьевск | Таганрог |
В том случае, если Ваш город отсутствует в списке, Вы можете самостоятельно доставить оборудование в ближайший сервисный центр.
Также Вы можете обратиться в сервисный центр компании METTLECOSMETIX в г. Москва или воспользоваться гарантийной поддержкой METTLECOSMETIX для клиентов в регионах России:
Стандартная гарантийная замена – предусматривает замену вышедших из строя компонентов оборудования (либо оборудования целиком) путем пересылки неисправного изделия в сервисный центр компании в г. Москва. При этом, все расходы связанные с транспортировкой оборудования от заказчика до сервисного центра и обратно компания METTLECOSMETIX берет на себя. В сервисном центре, неисправный компонент (либо изделие целиком) диагностируется, неисправности устраняются, после чего, работоспособное изделие возвращается заказчику.
Упреждающая (расширенная) гарантийная замена – подразумевает отправку исправного компонента, либо изделия целиком заказчику не дожидаясь прихода от него неисправной детали. После уведомления сервисного центра, в зависимости от неисправности, принимается решение об упреждающей замене. Все транспортные расходы, связанные с пересылкой компонентов или изделий “туда" и “обратно" компания METTLECOSMETIX берет на себя.
